Privacybeleid Welta-app

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

Welta is gebouwd op één principe: jouw veiligheid, jouw gegevens. De app deelt alleen iets op het moment dat jij zelf een actie start, alleen met de vertrouwde contacten die jij zelf hebt gekozen — en zo veel mogelijk blijft gewoon op jouw telefoon.

Wie is verantwoordelijk?

Welta (Nederland) is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in de Welta-app. Vragen of verzoeken: info@welta.nl.

Welke gegevens verwerken we, en waarom?

• Je voornaam en telefoonnummer — zodat je contacten weten wie er om hulp vraagt, en om jou en je contacten veilig aan elkaar te koppelen. Je nummer wordt geverifieerd via een sms-code; niemand kan zich ongevraagd aan jou koppelen.
• De naam en het nummer van de contacten die jij invult — uitsluitend om hen te kunnen waarschuwen als jij dat vraagt. We lezen niet je adresboek; je typt ze zelf in.
• Je locatie — alleen tijdens een actief alarm, een 'Kijk even mee'-sessie of een routecheck die jij start, en alleen zichtbaar voor het contact dat jouw oproep accepteert. Sluit jij de sessie af met je eigen code, dan stopt het delen en worden de locatiepunten gewist.
• Meldingen over onveilige plekken — als jij die doet. Anoniem melden kan altijd; de locatie wordt dan afgerond naar buurtniveau (~100 meter), zodat de melding nooit naar een huis of persoon herleidbaar is. Meldingen worden gebundeld gedeeld met gemeenten om de straat veiliger te maken.
• Technische gegevens voor pushberichten (een apparaat-token) — zodat een alarm jouw telefoon kan bereiken, ook als de app gesloten is.
• Optionele toegankelijkheidsinformatie (bijv. "ik ben slechthorend") — alleen als jij die invult, en alleen zichtbaar voor het contact dat jouw hulpvraag accepteert.

En welta.nl zelf?

Ook via deze website kun je gegevens achterlaten. Zet je je lichtje aan, dan bewaren we je voornaam (als je die invult), je e-mailadres en je woonplaats. Die gebruiken we voor twee dingen: je op de hoogte houden van de lancering en de grote stappen, en je woonplaats als geaggregeerd lichtje op de ledenkaart tonen — nooit je adres, en plaatsen met te weinig aanmelders tonen we niet apart. Doe je een melding via de site, dan slaan we alleen de categorie en een afgeronde plek op; geen naam. Alles staat op servers binnen de EU (Supabase, regio EU-West) en wordt nooit verkocht. Uitschrijven of je gegevens laten verwijderen kan altijd via info@welta.nl.

Wat blijft op jouw telefoon?

• Geluidsopnames tijdens Kijk even mee (fragmenten van 20 seconden) blijven lokaal en verdwijnen na 24 uur uit je lijst — tenzij jij ze zelf deelt of bewaart.
• Camerabeelden tijdens een alarm worden opgeslagen in je eigen fotobibliotheek. Alleen jij kunt erbij.
• Er wordt geen beeld of geluid naar onze servers gestuurd. Kies je tijdens een sessie zelf voor (video)bellen of live meekijken, dan loopt dat via een beveiligde, versleutelde verbinding naar je contact (voor het bellen gebruiken we Stream als verwerker; wij kunnen niet meekijken of meeluisteren).

Waar staan de gegevens?

Onze servers draaien binnen de Europese Unie (Supabase, regio EU-West). Voor in-app (video)bellen gebruiken we Stream als verwerker. Met verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten; er worden geen gegevens verkocht of voor advertenties gebruikt.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Locatiepunten en chatberichten van een sessie: gewist zodra jij de sessie afsluit.
• Lokale geluidsopnames: na 24 uur uit je lijst (ze verlaten je telefoon nooit).
• Je profiel en contacten: zolang je de app gebruikt. Verwijder je je account of vraag je verwijdering aan via info@welta.nl, dan wissen we je gegevens.
• Anonieme buurt-meldingen: bewaard in gebundelde, niet-herleidbare vorm.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Mail info@welta.nl en we reageren binnen 30 dagen. Klachten kun je ook melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Belangrijk om te weten

Welta is geen noodhulpdienst en vervangt 112 niet. De app belt nooit automatisch hulpdiensten. Welta is bedoeld voor gebruikers vanaf 16 jaar; we richten ons niet op kinderen en verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen

Als dit beleid wijzigt, zetten we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je in de app.